Toimitus ja palautus
Toimitusehdot
Verkkokaupasta tilatessa voit valita toimitustavaksi Postin, Matkahuollon tai DB Schenkerin. Toimitusaika on yleensä 2–5 arkipäivää.
Toimitusmaksu on 0 € Suomen sisällä.
Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta tai noutopisteen valinnasta, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme: info@hemoclothing.com
Vaihto- ja palautusoikeus
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta kuluttajansuojalain mukaisesti. Tämä oikeus koskee käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita, joiden alkuperäiset tuotelaput ovat kiinni ja jotka palautetaan alkuperäispakkauksessa. Peruutusaika sisältää myös viikonloput ja pyhäpäivät.
Palautusprosessi
Tilauksen mukana toimitetaan palautukseen tarvittava pakettikortti. Palautuksesta tulee ensimmäisenä laittaa sähköpostia info@hemoclothing.com, minkä jälkeen saat tarkemmat ohjeet palautusta varten. Kun pakkaat palautettavia tuotteita, huolehdi siitä, että alkuperäinen toimitustarra on peitetty. Jos tarra puuttuu, voit ottaa yhteyttä sähköpostitse: info@hemoclothing.com
Palautuksesta veloitetaan toimituskulu (5,90 €), joka vähennetään vaatteen ostohinnasta.
Jos paketti jätetään noutamatta tai se palautuu ilman yhteydenottoa asiakaspalveluumme, palautusmaksu (5,90 €) veloitetaan silti. Pelkkä noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus.
Palautus käsitellään noin 3–5 arkipäivän kuluessa siitä, kun se on saapunut meille.
Reklamaatiot
Jos tuotteessa on vikaa tai jos olet saanut väärän tuotteen, ota ensin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@hemoclothing.com. Kerro viestissä tilauksen numero, kuvaile tilannetta ja liitä mukaan mahdollinen kuva tai video tuotteesta. Sovimme jatkotoimenpiteistä yksilöllisesti. Jos reklamaatio hyväksytään, palautuksen toimituskulu jää meidän vastuullemme.
Vaihdot
Jos haluat vaihtaa tuotteen esimerkiksi toiseen kokoon tai väriin, palauta alkuperäinen tuote ohjeidemme mukaisesti. Palautamme tuotteen hinnan käyttämällesi maksutavalle, ja voit tehdä uuden tilauksen verkkokaupasta.
Jos vaihtoon liittyy kampanjakoodi tai tarjous, joka ei enää ole voimassa, voit olla meihin yhteydessä. Pyrimme löytämään joustavan ratkaisun.
Vaihdosta veloitetaan palautuskulu (5,90 €), kuten muissakin palautuksissa.